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退貨規定


依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。


倘若因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收到貨品2小時內拍照存證並立即與客服人員聯繫,以便協助安排後續退換貨處理。


無法退貨項目說明:

1. 因個人口感或料理方式的問題。

2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。

4. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
 


退貨辦法
 

1. 請先聯絡您的客服專員,如遇假日與連續假期,可先使用message/Email說明商品狀況,以利客服人員進行處理。

2. 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。


 

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